El uso de las redes sociales en las organizaciones no gubernamentales ha ido creciendo en los últimos años, a tal punto que en la actualidad contamos con casos de éxito interesantes, algunos de los cuales hemos destacado en este sitio anteriormente. Pero ¿qué tan útiles son las redes sociales en las ONGs? ¿Pueden las organizaciones utilizarlas más allá de solo por moda? Para responder estas inquietudes, la consultora Idealware, junto con el New Organizing Institute, lanzaron recientemente una guía para ayudar a las organizaciones escoger las redes sociales que podrían utilizar en función de sus objetivos.

Esta guía, producto de 6 meses de investigación, entrevistas, grupos focales y análisis de casos de estudio con la participación de 750 ejecutivos de fundaciones de los Estados Unidos, incluye algunos datos interesantes como los siguientes:

  • Para alcanzar nuevos adeptos a la causa de una organización, casi el 80% piensan que Twitter, Facebook y los blogs funcionan, y menos del 40% tienen constancia que sirven para aquello.
  • Para mejorar la relación con sus audiencias, la mayoría considera que los blogs, vídeos, Twitter y Facebook, son los que mejor funcionan, en ese orden.
  • En cuanto a recaudación de fondos, casi el 20% destaca Facebook como una red que funciona para este efecto, seguido por Twitter, blogs y LinkedIn.

Por otro lado, acerca de la utilidad que algunas de estas herramientas brindan a las organizaciones; tenemos que Twitter en las organizaciones es útil para:

  • Conocer nuevos recursos.
  • Compartir algo que están haciendo.
  • Mantenerse al día con un área particular.
  • Promocionar un servicio específico o causa.
  • Mantenerse conectado con un grupo particular de personas.

Facebook, por su parte, les brinda los siguientes beneficios:

  • Mayor facilidad para recibír comentarios y generar una discusión.
  • Generar tráfico hacia el sitio web de la organización.
  • Construir una base de datos de contactos.
  • Atraer personas a sus eventos.
  • Hacer que las personas participen en una acción específica.
  • Atraer donantes.

Finalmente, sobre los blogs estos se consideran útiles para:

  • Publicitar la experiencia de una organización.
  • Promover una causa o educar a la gente.
  • Contar historias del día a día del trabajo.
  • Integrar a las personas en las decisiones de trabajo.
  • Promover un sitio web o información en línea.

Otros datos adicionales pueden ser consultados en la guía, disponible por el momento solo en inglés.