Para algunas organizaciones sociales aún resulta algo difícil aprovechar el potencial de las redes sociales y nuevas tecnologías para exponer sus proyectos e involucrar a más adeptos a sus causas. Una de las herramientas que despierta la mayor curiosidad de las ONGs es Twitter, red de información que algunas entidades aún no utilizan activamente y que puede resultar difícil de entender a primera vista.

Como ayuda para que más organizaciones descubran Twitter y aprovechen su potencial, Canal Solidario presenta una guía de uso básico de esta en un entorno social, la cual explicamos a continuación:

¿Por qué las ONGs deben utilizar Twitter?

  • Twitter es una red de información vital para informar, sensibilizar y difundir nuestras causas entre miles de usuarios que la utilizan.
  • Permite fidelizar a los usuarios ofreciéndoles un trato más personalizado.
  • Puede aprovecharse como sala de prensa.
  • Permite llegar a más público para invitar a eventos y actos, donde además puedes aumentar la promoción del evento añadiendo la etiqueta o “hashtag” (signo de númeral) y una palabra que describe al evento.
  • Permite construir relaciones colaborativas con otras ONGs que pueden tener causas comunes a la nuestra.
  • Facilita llegar de forma rápida a otros usuarios a quienes se puede invitar a participar y a promover también nuestra causa.
  • Es un canal de comunicación bidireccional que nos permite tener una retroalimentación constante de nuestras acciones y noticias.

¿Cómo configurar el perfil de tu Organización?

1) Nombre de usuario: puedes dirigirte a la página https://twitter.com/signup desde donde creas una cuenta. Escoges como nombre de perfil el nombre de tu organización, y si está disponible podrás utilizarlo para que tu organización sea fácilmente reconocida.
2) Personaliza el perfil: utiliza el logotipo de tu entidad como imagen de perfil y personaliza el perfil con tus colores e imagen corporativa para que puedan identificarte bien.
3) Descripción: clara y breve de nuestra actividad: que hacemos y la dirección de nuestro sitio web.

Luego podremos comenzar a seguir a otros usuarios que nos interese y a medida que vamos aportando a esta red, ganaremos seguidores que podrán recibir nuestras actualizaciones.

¿Qué pasos debemos realizar para aprovechar esta red?

a) Planifiquemos una estrategia, en base a las siguientes preguntas:

  • ¿Para qué concretamente vamos utilizar Twitter?
  • ¿A quién queremos llegar?
  • ¿Qué uso le están dando ONGs similares a la nuestra y qué contenidos aportan?
  • ¿Cuáles son las organizaciones o usuarios más influyentes en esta red y que tengan relación con nuestra temática?

b) Conseguir seguidores: es importante contar con seguidores que después puedan recibir nuestras actualizaciones y nos ayuden a difundir información. Pero, ¿cómo podemos conseguirlos?

  • Publiquemos en nuestro sitio web el símbolo de “Sígueme en Twitter” para quien ingrese a esta pueda convertirse en nuestro seguidor.
  • Enviemos correos electrónicos a nuestra base de usuarios informando que de ahora en adelante nos pueden seguir también en Twitter.
  • Coloquemos en nuestra tarjetería, folletos y correos electrónicos nuestro usuario de Twitter para que más personas se enteren de nuestra presencia en esta red.
  • Podemos utilizar el buscador interno de Twitter para encontrar otros usuarios que compartan nuestros intereses y a quienes podamos contactar para entablar una relación colaborativa.
  • También podemos analizar qué cuentas de Twitter son las más influyentes para comenzar a seguir.
  • Finalmente tenemos la opción de solicitar a organizaciones amigas que recomienden nuestra cuenta para que también sea seguida.

c)     Los contenidos

  • Publica contenidos interesantes y que aporten a una discusión o análisis de un tema.
  • No trates de vender algún producto o servicio de manera directa.
  • Comparte información relacionada con la actividad de la organización.
  • Participa en debates y conversaciones con otros usuarios.
  • Redacta tus tweets de forma clara y cuidando la gramática. Recuerda que solo cuentas con 140 caracteres para escribir así que debes aprovecharlos.
  • Comparte noticias de interés general.
  • Haz preguntas e invita a la acción.

Consejos:

a) Interactúa lo máximo posible: retweets, opiniones, respuestas, comentarios.
b) Como retribución, sigue a la mayoría de usuarios que sigan a tu Organización, aunque no estás obligado a hacerlo.
c) Envía un saludo a usuarios nuevos que te sigan, aunque no abuses de esto porque podría resultar molestoso para otros usuarios que te siguen.
d) No envíes muchos tweets al día, te sugerimos comenzar con unos dos o tres hasta que descubras el mejor uso que le puedes dar a esta red de información.