Yankana – Tecnologías para la acción social.

El uso de las redes sociales en las organizaciones no gubernamentales ha ido creciendo en los últimos años, a tal punto que en la actualidad contamos con casos de éxito interesantes, algunos de los cuales hemos destacado en este sitio anteriormente. Pero ¿qué tan útiles son las redes sociales en las ONGs? ¿Pueden las organizaciones utilizarlas más allá de solo por moda? Para responder estas inquietudes, la consultora Idealware, junto con el New Organizing Institute, lanzaron recientemente una guía para ayudar a las organizaciones escoger las redes sociales que podrían utilizar en función de sus objetivos.

Esta guía, producto de 6 meses de investigación, entrevistas, grupos focales y análisis de casos de estudio con la participación de 750 ejecutivos de fundaciones de los Estados Unidos, incluye algunos datos interesantes como los siguientes:
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Con una densidad de casi el 70% a nivel mundial, la telefonía móvil constituye la tecnología de mayor adopción de los últimos tiempos. En algunas zonas del planeta, es la única herramienta de comunicación disponible, lo que ha hecho que alrededor de esta se desarrollen proyectos de diferentes tipos con el fin de extender el acceso a servicios básicos informativos y profesionales hacia áreas remotas.

Ya anteriormente hemos mencionado aplicaciones de la telefonía móvil en sectores con baja penetración tecnológica, y ahora presentamos FrontlineSMS:Legal, una variante del proyecto FrontlineSMS, que brinda asesoría legal y consultoría a través de teléfonos móviles. Esta iniciativa está orientada a áreas en las que se necesite una guía en temas jurídicos y no se cuente con la facilidad para conseguirla, de tal forma que se pueda evitar la resolución de conflictos de manera violenta, los abusos y la impunidad.

FrontlineSMS:Legal combina el envío de mensajes SMS con un software de digitalización de registros, distribución de información y administración de casos. De esta forma con el envío de un mensaje SMS se puede obtener acceso a abogados que responderán las consultas y brindarán la asesoría correspondiente. Además permite la coordinación remota entre disputas informales con el sistema legal formal, para mejorar los resultados en la resolución de conflictos de manera pacífica. Al momento el sistema está disponible solo en inglés.

Además de la m-salud y m-educación, ahora contamos con la m-justicia o tal como lo definen los creadores de este sistema, m-legal, para entregar servicios legales aprovechando la cobertura y penetración de la telefonía móvil.

Kibera es un suburbio ubicado en las afueras de Nairobi, Kenia, y es considerado como el mayor barrio pobre de África debido a los más de 1 millón de habitantes con los que cuenta. En 2009 el proyecto OpenStreetMap, que busca crear y ofrecer datos geográficos y mapas de acceso libre, tuvo la iniciativa de elaborar un mapa detallado de la zona de Kibera con el fin de poder contar con mayor información para poder planificar el mejoramiento de las condiciones de vida de sus residentes.

Como parte de este proyecto y con el fin de poder ayudar a crear conciencia sobre las necesidades de los habitantes esta zona, se creó la Kibera News Network, un canal de vídeos en Internet mantenido por una red de jóvenes voluntarios residentes en Kibera quienes captan historias y noticias utilizando cámaras Flip y subiéndolos a YouTube.

A pesar de la poca experiencia de los jóvenes de la zona en cuanto al manejo de vídeos y de computadoras, de la falta de acceso a Internet, de los cortes frecuentes de energía eléctrica, de computadoras lentas y software limitado, hasta el momento se han creado casi 60 vídeos acerca de diferentes temas, como problemas en la recolección de basura, pruebas de nivel de diabetes, cobertura de elecciones, concurso de talentos y el cuidado de niños en un orfanato que es el vídeo que está al inicio de este artículo.

El proyecto se complementa además con Voices of Kibera, una plataforma para compartir y mapear reportes que se realicen en el lugar y agregar otros de manera participativa.

Excelente ejemplo acerca de cómo el uso de recursos tecnológicos sencillos tiene el potencial para aportar a la mejora de las condiciones de vida de una determinada comunidad creando conciencia sobre sus necesidades a través de Internet.