donaciones

De acuerdo a un reciente estudio efectuado por Jakob Nielsen, conocido gurú de la usabilidad, las organizaciones sin fines de lucro tendrían mejores resultados, en cuanto a captación de donativos desde sus sitios web, si plantearan claramente cuál es su misión y de qué manera utilizan las donaciones que reciben.

Adicionalmente, Nielsen plantea que un sitio web bien diseñado es particularmente indicado para atraer a nuevos donantes y promover donaciones impulsivas pequeñas. Sin embargo, para sostener a largo plazo una relación con los donantes, o generar fidelidad a una causa, las listas de correo electrónico aún son la herramienta preferida.

Luego de analizar 23 sitios web de organizaciones sociales de diferentes sectores de incidencia, y de someterlos a prueba por parte de personas seleccionadas con experiencia básica y media en navegación en Internet, se determinó que la información que más requerían conocer antes de efectuar un donativo fue:

- La misión, metas, objetivos y trabajo de la organización.
- Cómo utiliza las donaciones y contribuciones que recibe.

De los sitios evaluados, solamente el 43% de ellos respondían la primera inquietud en su página principal, mientras que solo el 4% respondía a la segunda. Aunque en algunos casos la información estaba incluida en otra sección del sitio, los usuarios tuvieron inconvenientes para encontrarla. Esto en resumen denota, que si una organización requiere mejorar los resultados de la captación de donaciones desde su sitio web, lo mejor será que en su página principal se destaque claramente esta información.

Crédito de foto: Conor’s Fundraising blog.

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